Klantenservice

  • Bezorging & afhalen
  • Artikelen controleren
  • Retourneren
  • Retour zenden niet mogelijk
  • Openingstijden
  • Persoonlijke afspraak - ook buiten openingstijden
Bezorging & afhalen

 

Na het maken van een afspraak brengt Den Haan Tuinmeubelen uw bestelling zelf bij u thuis. Den Haan Tuinmeubelen pakt de bestelling uit en zet deze bij u in de tuin op de aangewezen plek. De artikelen zijn dan niet meer in de originele verpakking en kunnen daardoor niet worden geretourneerd.

Den Haan Tuinmeubelen kan er ook voor kiezen om de bestelling door derden te laten bezorgen. In dit geval kunnen er geen levertijdafspraken worden gemaakt.

Bestellingen boven € 300,00 worden gratis bezorgd door heel Nederland. Voor bestellingen lager dan € 300,00 wordt € 10,00 aan vrachtkosten doorberekend voor leveringen in Nederland, voor leveringen in het buitenland is dit € 20,00.

Afhalen in Rijnsburg kan tijdens de openingstijden. Dit kan alleen op afspraak, zodat wij de gelegenheid hebben om de bestelling klaar te zetten.

 

Artikelen controleren

 

Den Haan Tuinmeubelen doet zijn uiterste best om fouten te voorkomen. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal goed gaat. Denk aan beschadigde artikelen, incomplete zending, onjuiste artikelen etc.. U dient te allen tijde alert te zijn en alles te controleren.

Bij onjuistheden horen wij dit graag binnen 24 uur via de e-mail met vermelding van naam, adres, leverdatum en eventueel bijgevoegde foto's van het beschadigde artikel.

Indien direct bij de levering beschadigingen aanwezig zijn door transport, dan moet u de bestelling niet accepteren en dit op de vrachtbrief vermelden.

 

Retourneren

 

Het retourneren van het product geschiedt onder de volgende voorwaarden:

  • De koper bericht Den Haan Tuinmeubelen  binnen 5 werkdagen door middel van een e-mail, dat het product retour komt.
  • Den Haan Tuinmeubelen stuurt u een retourbevestiging via de mail. U dient deze retourbevestiging in te vullen en bij de retourzending te voegen.
  • Binnen 7 dagen moet het product afgeleverd zijn bij den Haan Tuinmeubelen in Rijnsburg.
  • Het product moet in dezelfde staat zijn als het geleverd is.
  • Het product  mag  niet buiten bewaard worden.
  • Het product mag niet gebruikt zijn.
  • Te laat verstuurde producten worden geweigerd.
  • Retournering is voor rekening en risico van de koper.
  • Het terugbetalen van het retour gekomen product geschiedt tussen de 24 en 30 dagen.
  • Het bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee betaald is.

 

Retour zenden niet mogelijk

 

  • Wanneer Den Haan Tuinmeubelen de bestelling bij u in de tuin heeft geplaatst, zit het product niet meer in de originele verpakking en kan daardoor niet retour gezonden worden.
  • Showroomaanbiedingen kan Den Haan Tuinmeubelen niet terugnemen.

 

Openingstijden

 

Onze Showroom is weer compleet heringericht en voorzien van de nieuwe collectie. 

Tot 15 oktober 2018 hanteren wij de volgende openingstijden:

 

zondag, maandag en dinsdag gesloten

woensdag - vrijdag: 10.00 tot 17.30

zaterdag: 10.00 tot 17.00

 

Vanaf 15 oktober 2018 tot maart 2019

Zie de openingstijden afdeling tuintechniek/tuinartikelen.

Specialist alleen aanwezig op afspraak.

 

Het is het hele jaar mogelijk om een afspraak te maken buiten onze openingstijden om.

Bel hiervoor met Wilma den Haan, tel: 071-40 213 01.